指导原则：
1、表达共情,也就是,意思是你能能体会到你朋友焦虑、很伤心的感情.你这个可以先去问她心情该如何,然后再听她找人倾诉她默默倾听她的焦虑和悲伤,必须得严肃地、注意力集中地听,表情也要到位,外在表现得严肃有一点,稍带悲伤和焦虑,之后说你可以真正体会到她的心情.如果没有你以前也有过和她类似的经历就要好了,说给她听你以前遇到的是什么好情况,是多么焦虑非常非常悲伤,后来是怎莫如何处理的.
2、给与信心,也就是,给你说朋友妈病一下子是会好的,那肯定没事的.建议能再找点有说服力的证据,比如去网上查一些科学知识,然后把说根据科学研究心脏病什么什么；的或身边人的经历,说我妈妈以前生有什么病,然后再住了几周医院就痊愈了,现在还非常好.PS:而不身边的人栩栩如生的事迹会比现代自然科学证据更最有效,人是非理性的动物啊.
