1.《影响力》（Influence:thePsychologythePersuasion）作者：罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini）
2.《精准营销》（Precision Marketing）作者：桑德拉·维斯特（Sandra Vandermerwe）和约翰·贝茨（John Bateson）
3.《卓越销售》（The Challenger Sale）作者：布伦特·亚当森（Brent Adamson）和马修·迪克森（Matthew Dixon）
4.《销售的心理学》（The PsychologywithSelling）作者：布莱恩·特雷西（Brian Tracy）
5.《卖点》（The Art ofSelling）作者：托马斯·霍普金斯（Tom Hopkins）
6.《销售大师》（The Sales Bible）作者：杰夫·古登赛尔（Jeffrey Gitomer）
7.《智慧销售》（SmartSellingon thePhoneandOnline）作者：詹妮弗·林科恩（Jill Konrath）
即可解决。
二是要掌控好价格，最好不要最好别先开价。
三是要去说服客户协议后难建立约定的信念与价值。
是是话术心率销售话术关键不本质口才有多好，四是要能把话说到客户的心坎里。
五是卖铁心理书，卖点主要产品，卖什么能帮忙解决客户的痛点。
六是避免与客户发生了什么。
七是加强与客户的服务。
八是积极地感恩回报客户的要求。
2."销售也不是跪求去说服别人去购的产品，完全是好处他们基于他们的目标和梦想-布赖恩·特雷西
3."知道一点顾客的需求，然后需要提供解决方案，这才是顺利的销售秘诀-马克·亨特
4."销售又不是一场竞争，完全是一场合作-弗兰克·贝特格
5."经销的关键在于建立信任和关系，而不光是推销产品-约翰·麦克斯韦尔
6."销售是一门艺术，需要耐心、洞察力和情感智商-乔·吉拉德
7."成功了的销售不是无意中的，而是是从短短的努力和执著于顾客价值而基于的-布莱恩·哈里根
8."销售又不是麻烦问下去说服别人定购，只不过是好处他们发现自己他们真正的是需要的东西-托尼·罗宾斯
9."销售好的关键在于所了解顾客的痛点，并能提供解决方案，而不单是推销产品-帕特·斯特拉特
10."销售是一种艺术，需要灵活性、创造力和洞察力，以行最简形矩阵顾客的需求和期望-布莱恩·特雷西
下面是对两种客户类型“老虎型和牧羊犬型客户”，怎么如何实施销售策略？
（1）问题：自以为是、听不进别人说的话
（2）性格特点：自我、霸道、认死理、爱面子、自卑感、极度缺乏安全感，需要存在感，就是喜欢精准把控一切，外向霸道强势
（3）客户心理学：“焦点效应”：客户不在乎的只有一自己，以自我为中心；不光体现出来出自己对自己的关心和保卫，更如果能换取别人的关爱和重视
（4）人性弱点：很自私、自我、自视甚高、偏执，猜疑（但优点是偏执狂的人也会更很难成功，这是人家的优势哈）
（5）应对技巧：
（A）的销售的主观性又不能太强，先顺老虎的毛，不去就回驳他只不过是先信服他的言论观点、钦佩、提问、强行、反省自身（让他自己想明白）
（B）不亢不卑：控制欲超强的人，喜欢欺弱怕强，反应的是安全感的严重缺乏，需要体现自己的存在感，期望把控力一切和得到他人的肯定，要想被认同的恐怖，但销售又肯定不能卑躬屈膝，应当由在估计自己的基础上给他尽量多的认可，太软了，他反到看不起人
（C）对专业权威的膜拜大神：虽说老板安全感的缺失、不容易绝对信任人，但他们对权威迷信、随大流；用你的专业、谈判技巧征服整个世界他，可能会是一只小绵羊，乖巧得变了个人，只会听话照做
（D）要有耐心：这类型客户在获取信息过程中，反复无常、怀疑这个那个；但一旦决策那样最好，行动迅速，很有魄力和胆识，也有会增大机会开大单，终于守得云开见月明
（E）做好客情：搞些小恩小惠，让他看出你的诚意、用心；业务上说不上、遇上障碍时，也要从“情”从哪里入手，心，一次三次也能感受到你的用情
特点：重感情，态度谦和，答话有分寸，为人处事不厉害，好关系很铁交好多如牛毛朋友；
那些老板们自己也从销售过来，明白了销售的不宜，同意销售这份工作，有份敬意和怎么欣赏；
相对于的实在人，“三天内给你比较明确答复；兄弟放心啦，一定和你联合”之类的话应该是出自于他们之口
客户心理学
“互惠互利定律”：信任可能会被信任，我怀疑可能会被确信。爱是会被爱，恨是会被恨，这那是互利关系定律。我们估计最好不要以是一样的的或更高一层来回报别人为我们也一切，就是说你收了人情，还要记住还人情；用到销售，体现的是有来有往的人情相互交换，倘若一方认可的多付出的少，天平就会平衡的状态，而这恩惠就会感觉负债感，甚至于怨恨，减少的是无形的“道德压力”
像平时刻意带点水果、茶叶进来去看望客户；
送些管理、提升自我的书籍；
或者客户在忙，静静的等待了一会才来招待你；
又或者帮客户照顾小孩一整天，全力配合完成某件对他来说重要的是的大事。。。
其实，你做的事让客户心理过意不去，惦记着着哪天把这份礼还回去吧
应对技巧：
（1）先付出、先让他欠你：无论是做什么事情，只要你能让客户感受到你的用心、诚恳，让他很有种歉疚或不好意思，才能比其余竟对同行更能“栓牢”客户，要合作只能跟你联合，不合作也应该不会找人合作，这应该是你的核心竞争力
（2）家人式关心：又不是让你有时候请客喝酒我唱歌，灯红酒绿一条龙；大家都在做的就可以体现不出什么东西优势，而这些仅有亲人才会做的事情和关心、关爱，才能让客户非常记住了你、万分感激你、重视你
（3）下一界朋友，融进圈子：对这类重感情的客户，应证了一句经典“做销售不是需要少的套路，只需要更多的朋友”，不过他门也挑选人脉、圈子的重要性；参加客户的暗地里聚会、踢野球、逛街啊之类的行为，不记得自己和客户的关系，完全的像朋友一样做着朋友之间的事，你在他心里的分量才会与日俱增
（4）适时宣之于口心声，打感情牌：喝到酒酣耳热时，倾述生活易为了、倒倒工作苦水啦、表表认识他怎摸幸运的心声啦，进一步离着之间的距离，情搞到位了，他自会很清楚要怎摸做或给你推荐客户等来允许你、帮你，虽说真朋友，都期望对方更好
举个例子吧：销售过程中，潜在客户在心里会无意识的反复很纠结：“销售员说的能信吗？他推销的产品与我有关系吗？我的个人情况和不需要与你销售员有关系吗？为什么这样的时间就确定买，为什么要与你这个人买？”在潜在客户还未问出口就能精妙回答了那些个问题，肯定有助于销售达成默契。不然客户只为在心里说：“销售员只会说产品好，我没兴趣，不要骗人烦我，我要买也改日买，这样多人卖，我也可以向别人买。”阻碍了销售。
反正，千金难买客户的“我愿意去”，怎么让消费者心甘情愿买就是心理学。希望对你有帮助。
书很容易读，也很不晦涩。一些道理，讲出去后，总觉得浅显，但不讲出，的确还不知道。比如说：提问的人在控制局面；我那一次得到过面试的建议，在锁定后offer前，一定又不能谈薪酬。我不能执行得很不大好。刚看见销售中同时个人建议，价格问题只会在最后巳经判断网上购买时才再次出现。我做过的很多决定是出于直觉，但别人问起为啥时，我说起的大都逻辑化，客观意义的理由。在《销售中的心理学》中有那样的话一句话“规律说说我们：人们会感情用事的人，接着在逻辑上将其合理化”。我还以为是自己是少数呢，想不到大多数人会如此。作为长期性普通机电设备技术的人来期刊等级，这本书很比较好看。
