言谈的主要语言形式有三类：
①有声语言.有声语言即自然语言,是发出声音的口头语言.它是以说和听为形式语言,也称口语.
②无声语言.无声语言是借助非有声语言来传递信息、表达感情、参与交际活动的一种不出声的伴随语言.言谈中的无声语言以体语为主,如用眼睛传情、用身体姿势表意等.
②类语言.类语言是交际过程中一种有声而无固定语义的语言,也称副语言.如说话时的重读,语调、语速的变化等.
这三种语言形式在人际交往中被广泛且经常地使用,可以说是三者相互的作用才使人类准确而充分地表达自己的思想感情成为现实.尤其是无声语言的主要形式——体语,更是以它神奇的功力,弥补着口语沟通的不足,揭示了类语言的深层涵义,常使交流的双方进入“此时无声胜有声”的佳境.
据国外的心理学家测定：人们在表达思想感情时,55％的成分需要借助体语.由此可见,体语在人际交往中的重要作用.
(2)言谈中常见的几种体语表现形式
体语即人体语言的简称,它是以人的动作、表情、界域等来传递信息的一种无声伴随语言.这种语言在人们的言谈中运用得十分普遍.现实生活中我们所见的体语种类很多,其表现各不相同,其寓意更是复杂而深刻的.言谈中最为常见的体语,有表情语、目光语、界域语、首语及手势语等.
①表情语.表情是人内心的思想感情的脸部外化,这种外化是通过面部肌肉的运动来实现的.通过这种面部肌肉的运动所传递的信息就是所谓的表情语.表情语对人际印象的影响之大.随着人内心情感的波动,人的表情会有多种呈现,如喜、怒、哀、乐等.但在人际交往中,表情应以喜、乐为主调.作为最基本的友情,微笑被认为是人类最美好的语言.
②目光语.目光语是人们通过视线接触所传递的信息,也称眼神.人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开.目光微妙的变化,准确、迅速地反映着人深层心理情感的变化.
如仰视,有尊敬或崇拜之感；俯视,一般表示爱护、宽容与傲慢、轻视之意；而正视则体现平等、公正或自信、坦率.言谈过程中,目光应以温和、大方、亲切为宜,应多用平视的目光语,双目注视对方的眼鼻之间,表明重视对方或对其发言颇感兴趣,同时也体现出自己的坦诚.那种故意回避对方或闪烁不定的目光语,均会形成交谈障碍,应该摒弃.但当双方缄默不语,或别人失言时,不应再看着对方,以免使已有的尴尬加剧.
③界域语.界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息,它是人际交往的二种特殊的无声语言.研究表明,人体周围都有一个是属于自己的个人空间,犹如其身体的延伸,人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然.否则,一旦冲破这个限度,就会使交往双方或某一方感到不自在或不安全,而作出本能的反应.因此,在交往中要注意与交往对象保持一定的距离,双方之间的交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度.
如夫妻、情侣的允许交往空间为0～45cm,即所谓的亲密空间；朋友、熟悉人则可进入个人空间,距离约在46～122cm之间；在社交、谈判等场合,人们一般在122～317cm这一社交空间之内觉得较为自在.在平时与人交往时,不妨根据双方关系的亲疏来决定与人交谈的距离.
④首语.首语是通过头部活动所传递的信息.常见的有点头论和摇头语.在世界上绝大部分国家和地区都以点头表示首肯,以摇头表示否定.专家们认为这种摇头“不是”点头“是”的首语,是一种天生的人体行为,但在印度、巴基斯坦等国,点头却是一种否定信号.
在与人交谈时,头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递着不同的信息.
第一,将头保持中立状态,则表明对对方的讲话无大兴趣；
第二,头下意识地从一侧斜到另一侧,则说明对对方的话有一定的兴趣；
第三,将头垂下是一种消极的人体信号,往往是对对方的话缺乏兴趣时的所为.当发现第三种首语时,有经验者往往就会立即停止谈话或换了话题,以免出现不愉快或尴尬的局面.
⑤手势语.手势语是通过手和手指活动所传递的信息.手势作为信息传递的,在日常交际中使用频率很高,范围也较广泛.
人们常常以拍桌表示“愤慨”,捶胸以示“悲痛”,不停地搓手表现“为难”等等.这些手势语增强了表情达意的情感色彩,使语言更富有感染力.
在国际交往中,由于语言障碍的存在,人们常常借助于各种手势来促进双方的交流.然而相同的手势在不同国家和地区却有着不同的语义.比如,食指和中指竖起分开成“V”形,是西方人人都明白的胜利之意,在则为数字“2”的手势表达.用拇指和食指合成圆圈,在美国表示“0K”,是赞扬和允诺之意,但在法国一些地方,有时可能解释为“毫无价值”之意.由此看来,运用手势必须先了解其在不同国家中所表达的特定涵义,才能有效地发挥手势语的交际作用.
55387定律是由心理学家麦恩瑞提出的决定人第一印象的形象沟通法则,即55%的服饰外表,38%的表情声音,7%的谈话内容。形象是人的精神面貌、性格特征等的具体表现,并以此引起他人的思想或感情活动。“55387法则”又叫“第一印象效应”，分析口头和非口头信息的相对重要性，得出的一个关于“人们对一个人第一印象”的结论。
潜意识是心理学术语。【人类的本能是大脑的一种潜意识】是指人类心理活动中未被觉察的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。弗洛伊德又将潜意识分为前意识和无意识两个部分，有的又译为前意识和潜意识。我们是无法觉察潜意识的，它影响意识体验的却是最基本的—我们如何看待自己和他人，如何看待我们生活中日常活动的意义，我们所做出的关乎生死的快速判断和决定能力，以及我们本能体验中所采取的行动。潜意识所完成的工作是人类生存和进化过程中不可或缺的一部分。它包括原始本能、冲动、童年心理印记、环境熏陶、观念、人格等一系列因素。中文名潜意识外文名subconsciousness提出者西格蒙德·弗洛伊德应用学科心理学学术定义潜意识是人类生命历程中已经发生但目前未被觉察的心理活动，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”，其与意识共同构成人类所有的心理活动/认知活动。弗洛伊德将潜意识分为前意识和无意识两个部分，有的又译为前意识和潜意识。[1]在弗洛伊德的心理学理论中，无意识、前意识和意识虽是三个不同层次，但又是相互联系的系统结构。弗洛伊德将这种结构作了一个比喻：无意识系统是一个门厅，各种心理冲动像许多个体，相互拥挤在一起。与门厅相连的第二个房间像一个接待室，意识就停留于此。门厅和接待室之间的门口有一个守卫，他检查着各种心理冲动，对于那些不赞同的冲动，他就不允许它们进入接待室。被允许进入了接待室的冲动，就进入了前意识的系统，一旦它们引起意识的注意，就成为意识。他将潜意识分为两种：“一种是潜伏的但能转化为有意识的”潜意识——前意识，“另一种是被压抑的且不能用通常的方法使之变成有意识的”潜意识——无意识。
一、身体语言沟通的重要性
在沟通过程中,仅仅靠语言是远远不够的,我们还必须借助于自己的目光、面部表情、手势、身体动作等身体语言,以增强口头表达效果.身体语言沟通可以起到支持、修饰或否定语言行为的作用,有时可以直接代替语言行为,甚至表达出语言难以表达的情感内容,它是非常重要的沟通技能.
1．身体语言沟通是一种普遍的沟通
有人研究发现,人们每天的讲话时间平均仅占与人交往时间的 10％,而与人交往的其他时间,都在有意无意地进行着身体语言的沟通.
2．身体语言能够增强沟通的有效性
身体语言具有形象、生动、直观、个性化的特点.在沟通中,将身体语言和语言结合起来使用,能够使表达的含义更精彩、更准确.根据对方身体语言所表达的信息,我们也能够更准确地理解对方.
3．在有些情境中,身体语言比文字和言语更有影响力
据英国心理学家阿盖依尔等人的研究,当语言信号与非语言（体态语）信号所代表的意义不一致时,人们相信的是非语言信号所代表的意义,而且非语言交际的影响是语言的43倍
.4．身体语言在表达人类感情上起着重要作用
缕缕相思,点点离愁,满腔爱意,即使用千言万语也难以形容；然而,一个眼神,一个举动,或是相视一笑,便可将种种情感表达得淋漓尽致.
二、几种常见的身体语言
1．目光的作用
目光是人际沟通中重要的信息来源.在人际沟通过程中,与沟通对象保护目光的接触是十分必要的.
（1）目光接触表示对对方的注意.语言沟通是信息发送和信息接收的过程.信息接收方应注意向信息发送方提供有效的反馈.与对方保持一定的目光接触,就是一种重要的反馈,它表示你对对方的注意.
（2）目光接触可以实现多种情感交流.目光能准确地表达友爱和敌意、幸福和痛苦、快乐和悲伤以及惊奇、恐惧、厌恶等人类情感.有敏锐观察力的人可以从一个人的目光中感知其情绪、情感和态度的变化.
（3）目光接触可以表示彼此的距离.一般来说,沟通双方的关系越密切接纳程度越高,目光接触的次数就越多,每次接触保持的时间也就越长.目光还可以表现出对他人的不屑一顾,显示自己的优越感.有人用目光来“拒人千里之外”,表示自己与他人之间的社会距离.2.面部表情
面部表情不仅可以展示自己良好的人格,还可以掩饰自己的一些缺点.善于利用自己丰富多彩的表情,可以在人际沟通的过程中给人留下良好的印象.
下面介绍一些常见的面部表情：
（1）嘴部表情：张嘴露齿表示愉快；咬牙切齿表示愤怒；撇撇嘴表示藐视……
（2）鼻部表情：“嗤之以鼻”表示轻蔑；屏住呼吸是紧张小心；愤怒则张大鼻孔；奉承则“仰人鼻息”……
（3）眉毛：扬眉表示得意；皱眉表示愁苦；竖眉表示愤怒；眉毛完全抬高表示难以置信；半抬高表示大吃一惊；半放低表示大惑不解……
（4）微笑：微笑是最有益于人际沟通的面部表情.微笑表明你对人的尊重、友善、欣赏和赞同,也表明你心地善良,表明你有一个好心情.自然的微笑可打破僵局；轻松的微笑可淡化矛盾；坦然的微笑可消除误解；真诚的微笑会使你成为沟通中的常胜将军.
3．习惯动作
在人际沟通中,人们的习惯动作很容易引起别人的注意,不同的身体习惯动作具有不同的含义.心理学家研究发现,人们经常使用的身体动作表达了一些特定的意义.如：双手外推表示拒绝；双手外摊表示无可奈何；双臂外展表示阻拦；搔头皮或脖颈表示困惑；搓手和拽衣领表示紧张；拍脑袋表示自责；耸肩表示不以为然或无可奈何；摆手表示制止或
4．姿态和手势
当人们的身体略微倾向交谈的对象时,表示对对方比较尊重或者对对方的话比较感兴趣；微微欠身表示谦恭有礼；身体后仰表示若无其事与轻慢；侧转身子表示厌恶和轻蔑；背朝对方表示不屑理睬.这些都是我们在日常生活中约定俗成的“体态语”.
在交谈中,手势可以加强语气,使表达更加有声有色.手势在沟通过程中还能独立地表达某种意义.例如：
【否定】
（2）翘起小指——表示蔑视、贬低、“差劲”等意思；
（3）十指交叉,拱手放在脸前——表示敌意或不满意；
（4）十指交叉,大拇指相顶或转圈——进退两难；
（5）两手指合拢向上——高傲、自信；
（6）两手指合拢向下——让步或不感兴趣；
（7）搓手——焦虑、无奈、信心不足；
（8）背手（一手握住另一手的腕、肘、臂）——隐蔽其沮丧无力、心理紧张；
（9）背手（两手相握）——至高无上、自信甚至狂妄；
（10）双臂在胸前交叉——缓解紧张与矛盾心情,下意识地达到防御、镇定与伪装的作用
