要清楚那个问题,我们要先分析一下业务员的职业特点:
1、业务员你经常跟客户打照面:
一百个客户就有一百种性格,对于有所不格的客户,才是业务员不需要有不一样的应对,甚至还都会才能产生一百种不同的情绪反应及后果。
因为是对业务员来说,的原因常年跟完全不格的客户交道,都会有的很大的身心压力。
2、业务员处在对内和组织的重要位置:
业务员以外要遇到不同的客户外,也要把相同客户的需求在内情况反馈到公司内部各个部门。
他们所处的内外直接对接的窗口关键是位置,组织肯定不能敢得罪客户,内部外部还没法敢得罪同事。
这个里外夹板一般的感受,是很多人不能够体会到的。
3、业务员的生存压力比其他岗位更大:
业务员是有名的流动薪资的岗位代表之一,他们每天只是因为要抵挡自己突然爆发的情绪,关键那是而且他们生存压力大。
而业务员这些岗位,流动性比其余岗位大得多,也证明了这一点。
在所了解了业务员那个两个职业的特点结束后,我们就是可以也差不多清楚这种那个职业的从业者都有那些方面特别太容易受到情绪的波动,也就是我们要专业有效的对都有那些情绪来做管理了?
是没有任何一点销售员敢肯定自己的成交率都能够达到100%的,因为“我失败了”是业务员需要且会偶尔会对付的一个“挫折”。
销售从业者一向大都在“婉拒”中出声的,可以说就没经历过委婉地拒绝的业务员,或则是从业时间够长,或则应该是“后门”关系户。
而遇到被断然拒绝的挫败感,作为业务员肯定如何能来变动自己的情绪呢?
大侠设谋:试着“调侃”自己的失败,让自己习惯“不最终”。
怎摸调侃呢?举些例子:小王跟客户谈合作过来,同事问他:“好不好?完全没戏没?”小王回答我:“嗯。有一半的戏。”同事问“此话怎样?”小王揶揄道:“我想要向,客户是没有!”“揶揄”以外也可以让自己只能缓解心情外,又能让自己更乐观的。习惯“不最终”后,你就都能够看淡失败,不被“挫败感”轻易击败。
业务员对外要对于客户的“刁难”,改革税收也要遇上同事的“不解释”。
客户要骂别人,同事要责怪,的确唯有做过经销的人才能体悟到那种“里外不是什么人”的感受。
给予这种“夹板气”,业务员还不还能够随手可以发泄,那就也就可能会让自己情绪波动较大,做事儿也是没有动力。
时间久了,还会生起特殊负面能量的消极情绪进去。
遇上这种“里外不是什么人”的情绪,我们肯定咋一次性处理呢?
大侠出谋:一段时间着给对方充足“优越感”,幽他一默还能扭转局势。
举个例子:英国首相威尔逊,在一次演讲中途,遇有异见分子高声嚷嚷:“!垃圾!”全场沸然,一时骚乱。
虽然被干扰,但威尔逊情急生智,不急不慢地说:“这位先生,请莫急,我立玄是会讲到你所提出来的关于环保的问题。”众皆拍手鼓掌。“优越感”有时候反正应该是这么简单的,对方的“大声嚷嚷”所谓那就是想找点存在感,如果不是我们借着台阶下,也许是会有飘缈的效果会出现。
每天晚上日晒雨淋,所谓那是想多签几个单子。全部业务员每天晚上都要面对业绩的压力,和做不好业绩收入不高的压力。
想开一点的人,都能够飞快化解开那样的消极的情绪,从而让自己能够全身心地投入到工作中来。
而伤心难过的人,一直陷在消极颓废感的情绪中无法自拔,最终达到引响自己的工作。而引响工作可能会做不好业绩,做不好业绩就悲观消极……恶性循环。
因此遇到这种“悲观感”,我们应该应该怎么处理呢?
大侠献计:适当“哂笑”一把,幽自己一默,变动心情再度出发。
例子:郭德纲老师大家都明白了,从一个服务员到现在德云社著名相声演员,他情况了很多起起落落。在他某期“改编”自己遇到的相声节目中,顿了顿他当保安那会儿境遇时,他是这么说的:“别看我挣钱少住的不好,可是我很开心不。毕竟我没法!”生活其实,你不可能老是一帆风顺。不过当遇到困境的时候,我们要学会了“故作轻松”一番,调整自己心态,更同样人生。
“哂笑”不过那就是在清醒地自己的不足,坚强勇敢淋漓尽致地展现自己的短板,这样的话你才能更合适改正自己。
同时这种幽自己默的生活态度,也是一种成熟的表现。
无论哪一个工作岗位的人,只要你也能直面将近,勇于清醒地自己的短板,乐观积极面对困难,用戏谑自己、戏谑、幽默感他人的,到了最后不过应该是一个目的:决定状态,再度出发。
因为,幽默感在职场上是一种非常重要的。
有人给你很感动快乐满满,也会有人给你愧疚愤怒。做好基础的心理建设,同时做好自己的情绪管理。
些情绪出来,很当然是有原因的。我们尊重自己的需求,看见情绪背后的自己。