首先，语言对沟通有不重要影响。英国有一款小轿车，车型比较新颖，马力狂猛，其性价比相当相对优越。但他，这款车在德国却打不开销路。英国汽车公司总部百思不解，后来我们派人去到德国全面的调查。原先这款车的英文名字被翻译德文后叫“类便”，怪不得就没鲜有人问津了。由此可见了，语言对沟通的影响是实在是太巨型。语言交流沟通顺利，我们办事儿就太容易得多了。百事可乐公司产品“7up”直译成中文那是“七上”，让人就是“七上八下”，奇怪啊的。翻译人员别出心裁，叫它为“七喜”，取“起”的谐音，“起”不是“上”吗？可这么大一改，“七喜”便被广大认可，销量陡增。语言就在交流沟通中扮演了这么说个重要的是的角色，依靠行了，交流就完成了；借用不好，沟通注定会失败，谁不会愿意买“类便”呢？就算是坐了。
但这，语言不仅是口头上的，更重要的是心灵上的，“沟通从心开始”，若谁想光靠一张嘴信口胡言与人我得到真正意义上的沟通，那他注定会要我失败了。“山中竹笋，皮厚嘴尖腹中空；墙上芦苇，头晕目眩根底浅”，我们周围这些空有三寸不烂之舌的“竹笋”、处事圆滑的“芦苇”又何等多，表面上看，他们倒是是善于交流沟通，交游广阔，不过实质上，又有谁会与他们有心灵的沟通！无可事实如此，语言在沟通和交流中有重要地位，只不过，若在沟通交流中过分依赖语言，而不注重实际内心交流，沟通必定是我失败了的。
既然语言与沟通关系极为最重要，那就我们在交流沟通中该如何对待语言呢？我认为，要用最坦诚的话语来沟通。梁晓声说，无话可说是一种寂寞。刘英在《现代的寂寞》中说，日夜说的话并非是内心的话才孤单寂寞，我是不认同刘英的，用心中的语言沟通和交流，我们就不可能寂寞，沟通成功。
语言是人类浓重的一种太好的、有效的沟通。语言的沟通除了口头语言、书面语言、图片也可以图形。在交流过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递可以说更擅长于传达的是信息。
这样的现象直接出现在不同行业之间的谈话，各行如隔山，因为两个职业的不同，并且各自的理解与认知是一样的，都会出现鸡同鸭讲的情况，与鸡同鸭讲另一个相似的词叫“对牛弹琴”。
场景再现昔日。交流的另一个目的是达成共识。每个不需要沟通的问题，应该有其某种特定的场景。而沟通和交流对象而不不了解场景。.例如向家长要钱。如果什么好原因都不交待，再伸手要钱，很有可能会被断然拒绝。也没什么人，会在信息将近时，急急忙忙下决定。场景重现，就是指导被沟通者，了解事情的来龙去脉，飞速确认问题的症结。
需求不同。沟通交流的另一个目的是说服。自己的问题也不是对方的问题。求人帮下忙，并非把自己的问题说清楚，对方都会帮忙。
人有两大讨厌的东西。1.被自我催眠。2.单方只是付出。再劝动往往会刑律这两个忌讳，产生抵触心理。所以我不需要外包装，把自己的问题变为对方的问题，对方才有动力来帮我。传销卖东西，来讲先感情牌，嘘情问暖打好关系后，再顺带推销商品。说服之路，以曲为直，另一条出路。
不管是见人说人话，见鬼说鬼话，肯定随机应变，都不需要多换位思考能力。沟通那就是要站在对方的角度思考问题，怎么慢了知道问题所在的位置，怎样表达出才更信服力，如何能让对方决策不在犹豫。不满足对方的需求，进而满足自己的需求，是人与人合作的基本准则。
