有效提高客户沟通技巧的绝招
一、看人，
你要通过观察每个人的为人处世和表达的风格，确定这个人是不是喜欢“话中有话”的人。
1、如果这个人平时一点小事都要绕着弯子说，不论在再熟的人面前都喜欢藏着掖着，那你要留意他和你说的话，尤其是他故作神秘、一惊一乍时候说出来的东西，这里面很大可能是“话里有话”。
2、如果这个人是一个喜欢八卦和无事生非的人，那他在和你说话的时候很大可能是“话里有八卦”，只要你稍加留意，就能品出来里面的八卦。
3、如果你的领导是一个喜欢自作聪明或弄权的人，那他的话大多都是话里有话。自作聪明的人很多时候会以为别人傻，经常说出一些自以为别人听不懂的“话中话”。
喜欢弄权的领导从来都不会直接表明自己的真实意图，总是会将自己话最多说一半，然后等着别人去猜，如果你猜出来并按照猜出来的意思去做了，恰巧又惹出事来，那这个领导一定会说，你会错他的意了，所以你要特意留意擅长弄权领导的“话里有话”。
4、如果你面对的是一个骗子，很显然他要用“话中有话”来骗你的钱或人。
二、有意，
说者无心、听者有意，说的就是你不能两耳不闻窗外事，要多留意别人做了什么、说了什么，从而可以从别人对你说的话里提前捕捉到事情即将发生的苗头，让你对可能面对的问题提前想好相关的对策，要做到听者有意，很重要的一点就是要保持足够的敏感度，并且要多思考、善于思考，才能通过观察和“听话”识别到“话中有话”。
但这里要避免为了“有意”主动去打听和探听，因为自己主动打听和探听出来的信息多半是别人故意根据你的想法去加工过的信息，这类信息听多了，反而会误导你。
三、论事。
这里主要是指事情本身的重要性和敏感性，事情本身越重要、越敏感，别人在向你描述这件事情的时候就越会“话中有话”，这个时候你就不能仅仅相信他说来的部分，而是应该根据他说出来的部分去推测他没有说来的部分，当然这需要你非常的用心和有意才能做到。
再就是，当一件事情搞砸了，需要有人出来承担责任的时候，如果你是领导，会对领导有影响力的人，哪些把事情搞砸的人，大概率会在向你描述的时候“话中有话”的将自己责任摘除，从而引导你相信把事情搞砸的是另有其人。
“话中有话”也不都是上面所说的不好的一面，在日常的生活中，很多时候“话中有话”也能用于表达浪漫，传递爱情，当然如果你听不懂，那我只能替对你说“话中话”的人感到悲哀了。
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和别人聊天的时候，要学会倾听。你要学会判断对方在什么时候容易话中有话，我们需要格外注意这个问题。
用到谈话这个词语，说明两个人的关系不是很亲密。
如果是面对面的交流，互相注视是有必要的。一方说话时，另一方要认真的看着对方得面部，包括眼睛，随时领会对方的用意做出及时的回应，这是有效交流的一种保障。
不管何种关系何种情况，要想完成有效谈话，认真的注视都很重要。
祝你交谈愉快。
1:首先领导要具备领导的基本素质和涵养，比如为人处事，和领导能力
2:讲话要有说服力，首先要对所讲内容专业、精通，分析事情要透彻、细致，
3:讲话要能了解员工的心理需求，处处为员工为大局着想
4:抓住员工的心理需求，多传递正能量给员工，使整个氛围都充满正能量
