因为情绪失控是很难做出出理性的行为的，因为你情绪失控的时候大脑一片空白的，失去了思考的能力，一根筋的脱口而出的都是让你情绪崩溃的那些事，这个时候就要提醒自己要冷静、要冷静，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。
有句话叫计划赶不上变化，有时在特殊情况下打乱计划是常有的事，想出最好的解决办法，稳定情绪，努力调整心态，继续前行。
冲动是魔鬼，是源自内心敏感和情绪的失控，只要放松自已的紧张，不要过多的计较，可以放缓紧绷的神经，让理智战胜心魔，得以缓冲，让你心情冷靜，为什么冲动，不值得，何不放过，以换位思考，调整自己心态，宽容的去对一切冲动。和谐才是美好，用理智对待人生。
要学会情绪自律，也就是掌握自我控制和自我调整的能力。包括：自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清醒的头脑，随时都能清楚地知道自己的行为可能会对他人造成正面或负面的影响。
当你怒火中烧的时候，要克制住自己的情绪，把它转变成理智、平和的话语，这并不是一件很容易的事。要做到这一点，需要依靠“自觉”和 “自控”这两种本领。
自觉不只是认识自己的潜能、素质，还包括认识自己的感情、态度。自觉的人知道自己何时会有喜、怒、哀、乐的表现，也明白喜、怒、哀、乐的宣泄会造成怎样的后果。
当自觉的人感到愤怒时，他不会在瞬间爆发，因为他知道这种突然爆发可能造成负面的影响，但他也不会压抑自己的感情，因为那会造成很大的心理伤害，他通常会尽量控制住自己的情绪，选择最有建设性的处理问题。在双方针锋相对的时候，正面的、感性的沟通可以起到缓和气氛的作用。人的感情是最富有感染力的，你完全可以用有建设性的、宽容的态度与他人沟通并影响他人。
作为企业的领导，自律尤其重要，否则就可能让员工或自己难堪。我也是慢慢才学会掌控自己的情绪的。当时我还在苹果公司工作，曾经开过一次会。当时有一位员工因为自己的妻子和朋友被裁员，对公司的政策非常不满，就把怒气都发在我的身上。他当面说出了一连串很难听的话，其语言的粗俗程度即使在最鲁莽的美国人中也极为罕见。
当时，我的第一个感觉是气愤，因为他这种侮辱谩骂的做法非常恶劣。但我随即想到：“人难免会在亲人受到伤害时失去理智，难免会在被灾难惊吓时失去风度。”我努力克制自己不马上回答，深呼吸了一口气。想到另一个层面，虽然他的表现异常粗鲁，但一定有不少员工持有同样的想法，只是不敢表达出来罢了。最后我想到的是，作为这个部门的总监，我代表的是公司的利益，不能因为一时的愤怒而影响了正常工作的进展。
于是，我冷静地告诉他说：“现在这个时候，对你、对我、对公司来说都是非常困难的时期。我理解你的心情。等你冷静下来，如果有什么建议，请你告诉我你认为最合适的做法是什么样的，我们可以仔细聊一聊。”
后来，那个员工私下向我道歉，并感谢我没有在整个团队面前让他难堪。一段时间后，这位员工举家搬到了欧洲，他和他的妻子都找到了合适的工作。他每年都会寄贺卡给我，也常常表示希望能到我领导的部门工作。
企业或部门的领导通常是大家做事的目标和榜样。作为领导者，不但不能随意发脾气，而且要重视自己每一次举手投足给员工留下的印象。
自控是一种内心的自我对话，可以提醒自己不要落入暴怒或失态的陷阱。除了理智分析的方法外，深呼吸是最快、最简单的情绪调节法，成语中有“心浮气躁”、“心神不宁”、“心乱如麻”、“心急如焚”等等说法，其意思都是说，自我混乱、失控的状态是由紊乱的情绪及精神状态引发的，而达到“气定神闲”、“心安理得”的最快做法就是调整“心”和“气”，也就是多做深呼吸，把气调顺了，就很容易摆脱情绪的影响，回到理性思考的状态。
