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首先要明白什么是共情，简单地讲设身处地地感受、体会对方，就叫共情。具体来说指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。是指可以深入他人的感受，理解他人的能力。哪么什么是共情能力低，就是听不懂他人的意思，但总 给不到对方的重点，体会不到对方真正想表达的情绪，及其背后的需要。比如，将自己的观点强加给对方，并不能使对方感到被支持和被理解，反而容易使对方无法充分表达自己的感受和想法。
四个要素是：善于使用躯体语言，如目光、面部表情、身体姿势和动作；善于把握角色；考虑到求助者的特点和文化背景；不必有相似的经历感受，而是能设身处地地理解；把握时机。共情(empathy)也称为神入、同理心，又译作同感、投情等，它是由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，现如今越来越出现在现代精神分析学者的著作中，它为现代精神分析与人本主义的融合搭起了一座桥梁。
