谢邀。我从事的是电力行业的大客户销售。下面我整理了自己在跑业务过程中，跟客户的几类聊天话题。希望能对你有所帮助。
第一类：客户基本信息类
在拜访客户之前要了解客户的基本信息，然后在拜访交谈中把对方往事先收集到的信息中引导，然后不断把对方讲得东西引向一个又一个让对方在乎的新话题。这些基本信息包括客户的籍贯、籍贯的美食和名人，以及同籍贯的某某领导。客户的毕业院校，院校的大致情况，以及同院校的某某领导。这些与客户生活息息相关的内容，是客户在意的内容，更是让你们产生共鸣的内容。这些内容最好能在拜访客户之前通过其他客户或者同行收集到，实在没有的话，也可以在拜访客户时有针对性地问，先默默记下客户的这类基本信息，然后拜访过后再搜集补充。
第二类：客户的爱好
投其所好式是经营人员的基本招式，就是聊他喜欢的东西，越详细越好。之前听一位老师讲过，他知道他的客户喜欢打乒乓球，在拜访客户之前把现役的乒乓球员和客户年代的乒乓球员都研究了一遍，拜访时果然就聊到了乒乓球员，相聊甚欢，大有一副相见恨晚的感觉。我所接触的客户爱好一般有钓鱼、书法、阅读，乒乓球、羽毛球、游泳和网球等，这些相关话题的基本常识可以有意识的看一看。如果在拜访时，聊到的客户爱好时没做准备，那就用请教者的姿态向客户真心请教，适当地提出问题，成为他爱好的忠实倾听者。
人类有好为人师的天性，适当地向客户请教或者展示出自己对他的崇拜，可能会产生意想不到的效果。分享一个吉利老总李书福拜访客户的故事，在2009年吉利要收购沃尔沃时，当时一共有3家公司参加竞标。福特全球总裁艾伦·穆拉利只给了李书福一个小时的会谈时间，李书福只用5分钟就把吉利介绍完了，看上去对方对此毫无兴趣。“我是你的粉丝”。李书福突然说。一直心不在焉把弄名片的穆拉利很好奇地抬起了头。李书福开始讲穆拉利在担任波音飞机总裁时的扭亏神绩，他提到了一个离奇的细节，十多年前李书福的第一家汽车公司的名字居然是“四川吉利波音汽车制造有限公司”，“我很崇拜你，所以用了波音当公司名字，波音的人还来找我打官司，所以，应该在十年前，你就知道我了。”穆拉利咧开嘴乐了起来。在接下来的时间里，李书福开始谈他对汽车的理解，以及市场对沃尔沃的重要性。最后的结果，我们大家都知道了吉利收购了沃尔沃。
第三类：孩子教育
儿女是父母的心头肉，儿女的成就更是父母的骄傲。多去关注客户孩子的状态，在拜访交流中适当地引入孩子和教育的话题，最好是能了解到孩子的基本情况，比如生日、是否中考、高考。然后在生日当天、中高考之后给予关怀。对于孩子优秀的客户，可以向客户请教孩子教育的经验，他一定很乐于向你分享。
第四类：聊彼此都熟悉的人
我的一个朋友跑业务很是厉害，他拜访客户时聊天的内容只有一个，那就是彼此都熟悉的人，这个人一般是客户同行业的领导，这个领导什么时候毕业，然后在哪上班，之后被调往何地，自己与他有何渊源。就这样通过熟悉的第三人串联，他与客户的关系就被迅速拉近了。而且串联的人越多，与客户的关系就越近。这点跟我们校友相见聊天的内容是一样的，校友相见总是会聊你是哪班的，哦，这个班级的谁谁我们很熟，他现在在哪等等。不过聊这个话题有一个前提，就是要对这个行业要绝对熟悉，对这个行业的各位领导绝对了解或者有充足的准备。对于客户提到的人基本都能聊得起来，对这些人的事迹也能如数家珍，如此这样的聊天才会有效果。
第五类：聊自己
我们拜访客户的过程，是与客户拉近距离的过程。我们围绕着客户聊天，是为了向客户靠近，而围绕着自己聊天，目的是把客户吸引过来，把客户拉入到自己的世界里。两者都可以达到拉近的效果。聊自己要聊高价值的东西，有可能让客户佩服或者感兴趣的东西，而不是唠自己的家常。我在与客户的交流中，会去讲自己最近在哪哪又做了什么业务，既透露了公司的实力，又展现了自己的能力。
在拜访客户时更多的是根据实际情况来选择合适的聊天话题，比聊天更重要的是弄清楚拜访和聊天的目的。
希望这些内容能对你有所帮助。
做销售被拒绝是再正常不过的事了，如果见100个客户就成交100单的话，那才奇怪咧。
销售大神都做不到的事，你做到了，那唯一的方法就是你去见客户的时候，拿的不是公司产品宣传册，而是AK47。
因此销售被拒绝是常态，但每一次的拒绝，对干销售的朋友来说，都是一次信念的打击，时间长了 还会产生自我的怀疑，自信的丧失。
这里我来分享下当初我是怎么应对客户拒绝的情况，怎么样调节自己的心态的。
1.自我暗示。
每次被客户拒绝的时候，都要告诉自己，客户又产生了重大损失。
他竟然没有意识到我们产品给他带来的超高价值，可惜啊，算了吧。
这是客户自作自受，以后肯定会后悔的，挺可怜这个客户的，我在帮助他，我多么希望他的生活变得更好，他竟然失去了这个机会。
我们的产品这么棒，我是如此的优秀，我们的 售后如此完美，懂得人不多啊。
我得加紧时间，让更多有需求的客户，处于痛苦中的客户，知道我们，了解我们，让我来帮助他渡过难关。
每次拒绝，就暗示自己：我们公司多么优秀，我们的产品多么优秀，我自己多么优秀，客户不领情是他的错，要么不想理他了，让他后悔去，要么下次再来拜访，再给他一次机会。
2.理性总结客户拒绝的原因。
客户拒绝的 原因有很多，可能是不了解我们的产品，可能是对我们的信任还不够，可能是在忙，可能是暂不需要。
每一次客户拒绝的时候，都简单分析下客户拒绝的原因是什么。
举例：你是做电销卖房的，那么在给客户打的时候，客户直接挂断，可能是比较反感推销也可能在忙，反正和自己无关；
如果客户在听完后，说没钱买不了，说明有这样的需求，但钱是大问题，因此你可以登记下，下次有便宜房的时候再来问问；
如果客户明确说不需要，那么说明客户没这方面需求，成功排除了一个非目标客户；
如果客户有需求，但在犹豫在哪买，出于对你的不信任而拒绝，那首先恭喜你获得了一个潜在意向客户。
对于有需求但因为不信任原因拒绝的客户，那么首先肯定自己的是找到了一个精准客户，然后是积极的思考如何获得客户的信任，后期再抓紧时间和客户沟通，每一次的沟通都是增加一次成交的机会。
我们要知道，一个订单的 成交，往往至少要和客户有过6次以上的沟通，因此每一次的拒绝都是为了下一次的成交而做准备。
3.数字分解法。
每一次和客户沟通，我们都可以测算出其大概的价值是多少。
销售和营销一样，最终玩的是概率。打个比方，你平均找7个客户，最后会成交一个，成交一个客户带来的收入是700块钱，那么相当于你平均找的每一个客户，价值100块钱。
或许前6个客户拒绝你了，但只要第七个客户成交就行了，因此在和客户沟通期间，每次都在心里告诉自己：又挣了一百块钱。
这样的话，你才会有源源不断的动力，去找下一个客户。
我当初刚毕业的时候，做的是大客户销售，刚进这个IT行业的时候，面对客户的拒绝做的也很吃力。
不到半年的时间，很快就把业绩干起来了，每次跟客户聊天从来不会去关注客户会不会拒绝这个问题，而是不断的思考客户的心理，然后找到能诱惑客户点，来让客户主动迎合上来。
一年多的时间换了三家公司，底薪从2500涨到了底薪8000块，后来因为一些机缘巧合，发现销售这个行业的效率太低了，不符合社会趋势的发展，随着移动互联网的到来，线上营销才是未来，后来就辞职转战互联网了。
今天的分享，均是我当初经验的一点总结，对作为销售新人的你来说，一定会大有帮助，也祝你在销售的路上，越走越顺利。
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一些人宁可进工厂也不干销售与销售行业人员流动性大是两个独立的问题，原因也是不一样的，但都跟销售有关。
我是企业的一名HR，其中一项工作就是负责员工招聘。在我看来，招聘员工也是一项业务工作，跟销售有异曲同工之妙。销售是找客户，而我们HR是找人才，尤其是我还经常招聘销售人员，所以我自认对销售工作还是有些了解的。
我想通过自己的工作经历与职场见闻，从人力资源工作者的角度来谈谈销售有关的问题，我认为“别有一番风味”。
在我看来，不想干销售工作的人，大多都从来没有接触过销售，所以他们大多很害怕做销售工作，也有一些人是因为不适合做销售工作，所以这些人宁可进工厂也不想干销售工作。具体解释如下。
一、社会上长期充斥着销售工作太难做的思想，所以导致一些人受到这种思想的影响，害怕做销售工作
这个主要表现是有些人从来没有做过销售，总是听别人说销售工作非常难做，压力特别大，想着自己如果去做销售工作，必然无法胜任，害怕失败，所以对销售工作望而却步，因此宁愿进工厂打工也不敢干销售。
我以前招聘过一个应届生，他的是销售员，公司对他培训一周后派往一个陌生的城市去开发业务，结果这个销售员只干了一天就说不干了。问他原因，他说他打听了一下，我们这个销售工作非常不好做，难度很大，他很担心自己做不好，不想一开始就被工作打败，所以考虑之后不想干销售工作了，问能不能给他调岗到别的部门去干。在我看来，这就是一个典型的因为受到社会上一些对销售工作带有偏见的思想的影响，从而害怕做销售工作。
所以，当一个人害怕销售工作的时候，他自然不会干销售工作，肯定只会干其他的非销售工作，哪怕进厂也好，道理就在于此。
二、有些人不适合做销售工作
在我看来，除了害怕做销售工作外，更多的人是因为不适合做销售工作，所以坚决不做销售。
所以，当一个人不适合做销售工作的话，他自然不会强求做销售，肯定且只能做其他的工作。
三、就业竞争激烈，一些人找不到更合适的工作，只能选择进工厂
当前的人力资源市场上面，企业招聘最多的只有三种岗位，一是销售，二是技术工，三是操作工。而对于有些人来说，因为一些因素不适合做销售工作，又因为自身缺乏技术，所以也没办法做技术工，到最后没有其他的选择，为了能够生存下去，只能选择进工厂干操作工。
这种典型的情况就是当前的很多应届大学生的实际选择。我们公司每年都会招聘很多操作工，其中一部分都是应届大学生，他们都是学文科的，只有理论知识，没有什么技术，又不想干销售工作，最终因为就业市场竞争激烈找不到更好的工作，又没有钱生活下去，所以不得已的情况下，他们就选择进厂打工。
总的来说，有些人宁可进工厂也不做销售工作，原因是比较多的，到底是做销售工作好，还是进厂好，都由其本人决定，只要能干下去，就可以。毕竟销售仅仅是工作中的一种而已，不能代表全部，别人进厂工作也并无不可。
这个我确实深有体会，我们公司招聘的销售人员很多干不了多久就辞职不干了，公司一直处于不停的招人、走人、再招人的循环之中。不得不承认，销售人员的流动性在很多企业里面都非常大。那么，为什么销售人员的流动性这么大呢，我想通过我的理解来谈谈这个话题。
一、业绩指标压着，完不成销售任务会导致员工异动
这种员工异动表现在两个方面：
员工承受不了业绩压力而主动辞职。做销售的都知道，销售员的业绩是有指标的，如果完不成销售任务，那么压力非常大，一些人抗压能力不强，所以几经努力仍然达不到业绩标准，就会主动辞职。销售行业的人员流动性就这么来的。
员工因为完不成销售任务遭到淘汰。很多企业都有规定，销售人员如果在一定的时期内完不成指定的业绩指标，就会“末位淘汰”，企业会对完不成任务的销售员做辞退处理。这也是产生销售人员流动的一个原因。
所以，当销售员被业绩指标压着的时候，如果完成销售任务，销售员会因为撑不住压力而选择辞职，也可能会因为排在末位被企业辞退，这些异动情况都会导致销售人员流动性增加。
二、销售人员的收入因素导致人员流动性大
这主要表现在以下几方面：
销售人员开发客户的周期很长，在没有开发到新客户之前，只能拿底薪，导致销售人员收入偏低，所以销售人员不愿意干这样的销售，从而辞职造成人员流动。就拿我们公司来说，销售人员开发客户的周期一般都要半年以上，最少也要3~5个月，所以销售员在没有开发到客户之前，只能领底薪。这种情况下，销售员就不愿意这么长期耗下去，干一两个月一看情况不对就立马辞职，我们又不得不重新招聘销售人员，这一来一去之间，就产生了人员流动性。当员工辞职的越多，招聘的员工越多时候，员工流动性就特别大。
销售人员因为提成不满意容易造成离职，从而产生人员流动。经常听到一些销售人员说，老板或公司没有按照约定的提成比例给销售员工发工资，往往给销售员少发工资，这引发销售员强烈不满，导致销售员愤而离职，从而造成人员流动。
销售人员对目前的收入不满意，想要有更高的收入或更大的发展，也会选择离职，从而造成人员流动。现实中，很多销售人员的能力很强，收入也非常不错，但再怎么努力，收入也是定型了，不会有太大的提升，而很多有能力的销售人员志向很大，想要有更高的收入，或者想要有更大的发展空间，现公司已经无法满足他们的需求了，所以也会选择辞职，寻求更大的平台发展，这种情况同样会造成人员流动。
总的来说，销售人员因为收入的因素最容易辞职了，这也是导致销售行业人员流动性大的一个重要原因。
三、销售行业具有通用的适应性，就业的行业非常广，且容易找到工作，所以也催生了销售人员的流动
相比于生产、行政后勤工作而言，销售工作的应用性和适应性都是最广的，只要一个销售人员具备一套行之有效的销售方法和经验，哪怕从没有接触过的行业，都可以很快的适应并开展工作，加上社会上的企业对销售人才需求量巨大，所以销售人员就业找工作很容易，因此，销售行业的人员离职成本往往非常小，只要销售人员觉得其他的地方有更好的发展，就随时可以跳槽。所以，销售行业的人员流动性很大。
总的来说，销售行业的人员流动性大是必然的。因为销售工作太难做了，很多人承受不了，就会选择离开；同样，也因为很多人喜欢销售工作，想要通过干销售挣大钱，所以积极投入到销售行业之中。这些销售人员出出进进、来来往往，就形成了巨大的流动性。
以上就是我对有些人宁可进工厂也坚决不做销售和为什么销售行业的人员流动性大两个问题的基本看法，希望能够对你解惑。
首先，要明白，团队业绩提高、倍增需要全体成员的同心聚力，而不只是单个个体是销冠就可以。
那要怎么带领团队提高业绩呢？
做销售，大家只是简单的想赚钱，这样的目标感和内心自我驱动力不会太大，你要考虑的是如何更大激发起每个销售员的冲劲和要性，不止是为自己拼搏，更是为了团队荣誉，只有超越个体小我，凝聚起大家的心，让大家有统一的目标感，去为了更大的目标奋斗，才能更好带领大家倍增业绩。
做任何事都一样，万丈高楼平地起，磨刀不误砍柴工，基础性的东西是非常重要的，要飞之前别忘了先走好路。像最基本的产品知识，卖点，客户痛点，需求点，购买关键点，营销话术，如何控场，如何逼单等都是必须熟练到精通的。
相信潜能无限，但要怎么激发这很重要。猴子为了能吃到香蕉，会一而再再而三的挑战自己不断想办法。何况是人呢？在这时候，你需要的不是鞭子，而是在每个千里马之前挂上他们一直期待想要的东西，不管是钱、礼品等物质激励，还有奖杯、全公司表扬通报等荣誉上的精神激励都要到位
要想带领大家更好的实现业绩倍增，就不能再像以前那样每天大海捞针似的狂打陌生客户的，一天打几百个也没啥意向客户产出，而应该是通过各种渠道找到目标公司的最终决策权的kp进行开发，这样才能集中精力放在有限客户上，你的产出才有期待。
自身在业绩、管理上都要做好带头作用，同时不断地鼓励伙伴们冲刺，给信心，有需要多陪访，让大家看到你的决心和期待
最后一点，就是让销售员们明白，想长久持续的出单，必须要做好老客户的维护工作，并主动要求老客户转介绍，这样团队业绩才不会时高时低，才能做到基业长青。
希望对你有帮助。
